Steren | Politicas de Venta Guatemala

Políticas de venta

 

GARANTÍAS 

• Steren te ofrece un año de garantía en sus productos a partir de la fecha de facturación y entrega de los mismos.

¿Qué tienes que hacer?

 

Lleva tu producto a la tienda Steren más cercana.

Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.

Recibirás un formato de garantía que deberás firmar y conservar.

 

¿Qué necesito?

 

- Producto y Empaque original en buen estado.

- Nota o garantía sellada

- Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones.

- Dentro del 1er. año a partir de la fecha en que se adquirió.

 

¿Qué pasa después?

 

Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:

 

   - Producto Reparado   

   - Cambio físico

   - No procede la garantía por:

      • Mal uso del usuario (de acuerdo al instructivo)

      • Maltratado

      • Intervenido por terceros

      • Intentado reparar fuera de nuestros Centros de Servicio o con sello de garantía alterado.

 

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a re-enviarte el mismo producto.

 

En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente.

 

IMPORTANTE:

 

/> Estos productos no cuentan con garantía:

Semiconductores

Cables cortados a la medida

Pilas

Bocinas quemadas

Consumibles como líquidos limpiadores y químicos repuestos de lámparas, focos (excepto focos LED), pastas de soldar o navajas de herramienta.

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Steren sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:

Debes visitar una de nuestras tiendas más cercanas para notificar acerca de la devolución antes de que cumplan los 5 días, y llevar el producto.

 

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

 

Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Políticas de Garantías.

 

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a reenviarte el mismo producto.

 

 

MAYOREO

Los precios de mayoreo publicados en nuestra página son informativos y solo aplican en las compras que realices en cualquiera de nuestras Tiendas Steren. Puedes conocer la cantidad de productos que se requieren para alcanzar esas escalas en la Tienda Steren de tu elección.

 

PRECIOS

Steren se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.

Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, mayoreo y promociones).